Das Thema „Know your customer!” ist eines der Ziele, das sich unser Unternehmen gesetzt hat. Besonders im Wandel zum digitalen Verkaufen ist es für uns besonders wichtig, dass der Kunde unser Gesicht kennt und wir das des Kunden.
Nach wie vor setzen wir auf einen persönlichen und intensiven Kontakt zu unseren Kunden. Klar, der erste Kontakt ist oftmals telefonisch, aber es ist uns wichtig, dass wir dieses auf einer persönlichen Ebene mit Ihnen beginnen. Und solange wir Sie nicht persönlich besuchen können, laden wir Sie zu einer Online-Session ein, in der wir selbstverständlich unser Video einschalten. Somit können wir Sie auf einer Ebene abholen, die eine Grundlage für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit bedeutet.
In diesem ersten Kontakt werden wir Ihnen nicht einfach nur unsere Lösungen präsentieren, sondern zunächst einmal Ihren Bedarf erfragen und vor allem anhören. Denn ausschließlich durch Zuhören und Nachfragen sprechen wir dieselbe Sprache. Unsere regional aufgeteilten Key Account Manager analysieren – gemeinsam mit Ihnen – Ihren Bedarf, passgenau für Ihr Unternehmen, richten ein Angebot exakt darauf aus und finden das für Sie ideale Lizenzmodell. Ob Kauf, Miete, Software-as-a-Service, das Modell muss zu Ihnen passen.
Unser Vertriebsprozess endet nicht mit Ihrer Unterschrift unter der Bestellung. Denn da beginnt unsere gemeinsame Reise erst. Unsere Kunden sind langjährige Kunden, zufrieden mit unserem Service und zufrieden mit unserer Bestandskundenbetreuung. Weit über 20 namhafte Kunden feierten bereits mit uns ihr 20–30-jähriges Jubiläum. Ein absoluter Vertrauensbeweis, auf den wir sehr stolz sind!
Die Installation und die Basis-Schulung wird durch unsere Pre-Sales Kollegen und Consultants in der Regel persönlich und vor Ort durchgeführt, kann aber mittlerweile auch by remote durchgeführt werden. Sie haben bei uns stets einen Ansprechpartner aus unserem Hause, der Sie auf Ihrem weiteren Weg begleitet. Und auch Ihr erster Kontakt – unser Key Account Manager – wird auch weiterhin für Sie da sein.
Es ist uns wichtig, dass Sie bei uns bleiben!
Daher kennen Sie unser Gesicht … und wir Ihres.